Kun je niet inloggen in je cursusomgeving?

De onderstaande tips kunnen helpen om je probleem op te lossen.

 

1. 1. Toegang verlopen?
      Heb je je recent ingeschreven voor een cursus? Dan hoor je gewoon in te kunnen loggen, daar heb je voor betaald.
      Is het al weer wat langer geleden dat je in de cursusomgeving was? Check dan de datum waarop je de cursus kocht. Sommige cursussen geven 1 jaar toegang, zoals de 13 Heilig Nachten en de vier Adventsweken.
      De downloads die bij een cursus horen verlopen nooit. Deze staan in jouw factuur aangegeven achter de cursus waar je je voor hebt ingeschreven.
      Is het jaar verstreken, dan kun je niet meer inloggen en is de toegang verlopen.

1. 1. Wachtwoord reset werkt niet?
      Stel je hebt je wachtwoord gereset, maar het lukt niet om in te loggen.
      Probeer dan in te loggen op een ander apparaat, bijvoorbeeld op een pc of laptop i.p.v. je telefoon.
      Ga naar natuurwijze.nl en klik op “inloggen cursisten” in het hoofdmenu.

1. 1. Controleer je emailadres en wachtwoord
      Heb je echt het goede wachtwoord en het goede emailadres ingetikt?
      Dit hoort het emailadres te zijn waarmee je je hebt aangemeld voor de cursus.
      Een foutje is snel gemaakt op het toetsenbord van je telefoon en het kan iedereen overkomen.
      In 9 van de 10x is hiermee het probleem wel opgelost.

1. 1. Cookies opruimen op je apparaat
      Het kan helpen om je cookies op te ruimen op het apparaat waarmee je de cursus volgt en dan opnieuw in te loggen.
      
      
   2. Cache leegmaken. 
      Welke webbrowser gebruik je op je telefoon? Maak de cache leeg van deze app en probeer dan opnieuw in te loggen. Ga naar je instellingen op je telefoon. Hier ga je naar je apps. Zoek je internetbrowser in de app, klik aan, ga naar opslag en leeg de cache.  

1. 1. Vink het vakje “Onthoud mij” naast de inlog button aan om ingelogd te blijven.

Ben je wel ingelogd, maar zie je de cursuspagina niet?

Probeer dan eens de volgende links:

 

1. 1. https://natuurwijze.nl/mijn-cursus-omgeving/

1. 1. https://natuurwijze.nl/mijn-cursus-omgeving/mijn-cursussen/

Lukt het nog steeds niet?

Ik help je natuurlijk graag verder.
Wat kun je in dit laatste geval het beste doen? Stuur mij een email of whatsapp met:

 

1. 1. een schermafbeelding van de situatie waarom je niet kunt inloggen.

1. 1. vermeld hierbij je naam, je emailadres en de cursus waaraan je meedoet.

1. 1. Welke melding krijg je? Noem dit in je bericht aan mij.

Na ontvangst van jouw bericht zal ik hier z.s.m. mee aan de slag gaan en contact met je opnemen.

Tot slot

Natuurwijze is een eenmanszaak en ik (Aukje) doe ook echt alles in mijn eentje, ook de technische ondersteuning. Graag vraag ik van jou begrip en geduld tijdens de feestdagen, mijn vakanties en weekenden. Ik werk alleen tijdens kantooruren.