Privacy beleid
Bedrijf
Persoonsgegevens die Natuurwijze verwerkt
Natuurwijze verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten of omdat je ze zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de mogelijke persoonsgegevens die Natuurwijze verwerkt:
Contactformulier;
- Opgegeven namen (voor en achternaam)
- Telefoonnummer- Email adres
- Bericht
Webwinkel;
Natuurwijze verzameld informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel. Wanneer je de site bezoekt, verzameld Natuurwijze de volgende gegevens:
- Door jou bekeken producten: deze gegevens worden gebruikt om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken.
- Locatie, IP-adres en browsertype: deze gegevens worden gebruikt om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen.
- Verzendadres: Natuurwijze vraagt je om deze gegevens in te vullen, zodat bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen worden berekend voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!
- Natuurwijze gebruikt cookies ook om producten in je winkelmand op te slaan terwijl je door onze site bladert.
Je kunt een wijziging aanbrengen in de cookie gegevens door rechts onder in beeld te klikken op het witte vlak. Wanneer je hier met je muis op gaat staan staat er: “beheer toestemming”.
Wanneer je producten of diensten bij Natuurwijze koopt, word je gevraagd om een account aan te maken en informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. Natuurwijze gebruikt deze informatie voor de volgende doeleinden:
- Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling.
- Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten.
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
- Om je account voor onze winkel in te stellen.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting.
- Om het winkelaanbod te verbeteren.
- Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest.
- Om je toegang te geven tot de online leeromgeving wanneer je een cursus koopt.
- Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.
Over het algemeen slaat Natuurwijze informatie over je op zolang deze nodig is voor het doel waarvoor deze wordt verzameld en gebruikt. Natuurwijze is niet wettelijk verplicht deze te bewaren. Wel wordt bestelinformatie bewaard bijvoorbeeld voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden.
Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.
Natuurwijze heeft toegang tot jouw bestelling informatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.
Natuurwijze accepteert betalingen via iDeal (Mollie). Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Mollie. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.
Bekijk het Privacy beleid voor Mollie voor meer details op https://www.mollie.com/nl/privacy
Natuurwijze accepteert betalingen via Ideal-in3, hiermee kun je gespreid betalen. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan in3 (ideal-in3). Bekijk het Privacy beleid voor in3 op https://payin3.eu/nl/consumentprivacyverklaring/
Natuurwijze accepteert eveneens betalingen via Paypal. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Paypal. Ook hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of te ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens. Het privacy beleid van Paypal vind je op https://publicpolicy.paypal-corp.com/
Een inactief account wordt na 2 jaar verwijderd. Dit wordt gedaan op basis van de laatste inloggegevens.
Accounts waarop nooit is ingelogd worden ook verwijderd uit het systeem.
Nieuwsbrief en Blogpost (automatische updates);
- Naam (opgegeven naam)
- Email adres
- IP adres
- Maakt gebruik van analytische cookies
- Lees de privacy statement van de applicatie die Natuurwijze hiervoor gebruikt op https://mailchimp.com/legal/privacy/
Educatie, Cursussen, Workshops;
- Naam en achternaam
- Email adres
- Alle persoonsgegevens die staan vermeld bij “webwinkel”
Online Cursus;
Wanneer je een account bij Natuurwijze registreert, vraagt Natuurwijze je om informatie zoals je naam, facturatieadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard/betalingsgegevens en optionele accountinformatie zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Deze informatie wordt gebruikt voor doeleinden als:
- Er wordt informatie over je account, bestellingen, cursussen en lidmaatschappen verzonden.
- Er wordt met je gecommuniceerd over cursussen en lidmaatschappen waarin je bent ingeschreven.
- Reageren op je verzoeken, inclusief terugbetalingen en klachten.
- Betalingen verwerken en fraude voorkomen.
- Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
- Het aanbod van onze site verbeteren.
- Sturen je marketingberichten, als je ervoor kiest ze te ontvangen.
- Wanneer je een account aanmaakt, slaat Natuurwijze jouw naam, adres, e-mail en telefoonnummer op, die wordt gebruikt voor de registratie en het afrekenen van toekomstige aankopen en inschrijvingen.
Natuurwijze slaat informatie over jou op zolang deze nodig is voor de doeleinden waarvoor deze worden verzameld en gebruikt en Natuurwijze is niet wettelijk verplicht deze informatie te bewaren.
Zo slaat Natuurwijze bijvoorbeeld bestelgegevens voor 7 jaar op voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.
Dit omvat jouw naam, e-mailadres en facturatieadres.
Natuurwijze zal ook commentaar of recensies opslaan, als je ervoor kiest om ze te plaatsen. Natuurwijze heeft toegang tot de informatie je verstrekt. Bijvoorbeeld: Bestelinformatie zoals wat er is gekocht, wanneer het is gekocht en waar naartoe het moet worden verzonden. Klantgegevens zoals je naam, e-mailadres en facturatiegegevens.
Natuurwijze heeft toegang tot jouw cursusvoortgang en activiteiten, inclusief:
- Inschrijvingsdata voor de cursussen en lidmaatschappen.
- Cursusvoortgang en statusinformatie omtrent de cursussen.
- (indien van toepassing) Quiz en opdrachten antwoorden en cijfers omtrent de cursussen.
- (indien van toepassing) Opmerkingen en beoordelingen gemaakt over hun lidmaatschappen en cursussen.
- Natuurwijze heeft toegang tot deze informatie om te helpen bij het uitvoeren van bestellingen, het verwerken van terugbetalingen en ter ondersteuning.
Pin betalingen;
- Bankrekening
- Bedrag van aangekochte producten
- Telefoonnummer of email adres (voor kassabon)
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die Natuurwijze verwerkt
Natuurwijze heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Het is echter niet mogelijk te controleren of een bezoeker ouder is dan 16. Het advies aan ouders is dan ook om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat Natuurwijze zonder die toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld over jouw minderjarige kind, neem dan contact op via contact(at)natuurwijze.nl, dan wordt de informatie verwijderd.
Doelen
Natuurwijze verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Afleveren van goederen of verzorging van consulten of educatie.
- Afhandelen van betalingen.
- Verzending van nieuwsbrieven of updates van blogs.
- Telefonisch en/of digitale contact om de dienstverlening uit te voeren.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals gegevens die Natuurwijze nodig heeft voor de administratie.