Versie 20260401

Algemene informatie
Natuurwijze is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, onder nummer 30258407.
BTW-ID NL001444356B33.
Adres:Tromplaan 17, 3951CL, Maarn.
Email: contact@natuurwijze.nl.
Telefoon 06 4894 1640.
Website: https://natuurwijze.nl/

 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, producten, diensten, workshops en overige activiteiten van Natuurwijze. Door het plaatsen van een bestelling of boeking gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Totstandkoming en betaling
Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is afgerond via iDEAL, PayPal of Zettle (PayPal), of bij handmatige bankoverschrijving: zodra het bedrag is bijgeschreven op de rekening van Natuurwijze. Na ontvangst van betaling zal Natuurwijze de bestelling verwerken.

3. Levering
Levering vindt plaats binnen maximaal 30 dagen, tenzij anders vermeld. Producten met de status “op voorraad” worden binnen deze termijn geleverd. Producten met de status “nabestelling” betreffen handgemaakte producten en/of seizoensproducten. Indien levering van een product in nabestelling niet mogelijk blijkt: wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

4. Verzending en niet-afgehaalde pakketten
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens. Indien een pakket niet wordt aangenomen, niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of om andere redenen retour komt bij Natuurwijze, neemt Natuurwijze contact op met de klant. De klant heeft vervolgens de volgende opties:

4.1 Opnieuw verzenden
De klant kan het ongeopende pakket opnieuw laten verzenden. Hierbij worden uitsluitend de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht. Er worden geen administratiekosten gerekend.

4.2 Afzien van levering
Indien de klant aangeeft het product niet opnieuw te willen ontvangen, wordt de overeenkomst ontbonden.
In dat geval: wordt het betaalde bedrag terugbetaald onder inhouding van €10 administratiekosten

4.3 Geen reactie
Indien de klant binnen 14 dagen na contactmoment geen keuze maakt: wordt de overeenkomst automatisch ontbonden worden de producten opnieuw opgenomen in het assortiment wordt het betaalde bedrag terugbetaald onder inhouding van €10 administratiekosten en de gemaakte verzendkosten.

4.4 Gepersonaliseerde producten
Voor producten die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, geldt:
deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Bij retourzending als gevolg van het niet aannemen of afhalen van het pakket blijft de volledige betalingsverplichting bestaan er vindt geen terugbetaling plaats. Natuurwijze biedt de mogelijkheid van 4.1.

5. Herroepingsrecht (fysieke producten)
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Bij herroeping: ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug, zodra de retourzending is ontvangen door Natuurwijze. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Voorwaarden: producten dienen onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

6. Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: digitale producten en online cursussen, indien:
levering direct is gestart en de klant vooraf heeft ingestemd met afstand van het herroepingsrecht maatwerk en gepersonaliseerde producten, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.

7. Workshops en activiteiten
7.1 Groepsboekingen
Workshops worden geboekt als groep. De boeker is verantwoordelijk voor: betaling van de volledige groepsprijs en de communicatie met deelnemers.

7.2 Individuele boekingen
Activiteiten met een vaste datum kunnen individueel worden geboekt zoals vermeld op de website.

8. Annulering door klant
Tot 7 dagen vóór aanvang: restitutie minus reeds gemaakte kosten. Binnen 7 dagen: 50% restitutie. Bij niet verschijnen (no-show): geen restitutie. De deelnemer mag een vervanger aandragen in overleg met Natuurwijze.

9. Annulering door Natuurwijze
Natuurwijze heeft het recht een activiteit te annuleren bij: onvoldoende deelnemers,  ziekte of overmacht. De klant heeft recht op: volledige restitutie, of deelname op een andere datum.

10. Aansprakelijkheid
Deelname aan activiteiten en gebruik van producten geschiedt op eigen risico. Natuurwijze is niet aansprakelijk voor: indirecte schade en schade als gevolg van onjuist gebruik van producten. De aansprakelijkheid van Natuurwijze is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid van Natuurwijze.

11. Gezondheid en verantwoordelijkheid
De diensten en producten van Natuurwijze vormen geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gezondheid en keuzes.

12. Intellectueel eigendom Alle publikaties, cursus inhoud, workshopinhoud en ontwerpen blijven eigendom van Natuurwijze en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

13. Privacy
Natuurwijze verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid zoals gepubliceerd op de website.

14. Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden. Partijen zullen zich inspannen om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.